Regole del marketplace e standard dei contenuti

Bozza in attesa di revisione legale. Versione 2026-10-draft-1, in vigore dal 19 ottobre 2026. Le presenti regole si applicano a ogni brand, creator e operatore su ProvenReel e costituiscono parte integrante dei termini di servizio.

1. Perché esistono queste regole

ProvenReel esiste perché, in un mondo pieno di contenuti generati, le persone reali e le voci originali contano di più. Le regole che seguono tutelano allo stesso modo il pubblico, i creator e i brand. Le violazioni comportano avvertimenti, rimozione dei contenuti, perdita dei badge, sospensione o chiusura dell'account, sempre con l'indicazione del motivo e di una via di ricorso.

2. Politica sui contenuti umani

2.1 Persone reali, esperienze reali. I contenuti presentati come esperienza di un creator devono essere effettivamente del creator. Il creator deve aver realmente utilizzato il prodotto o il servizio che descrive, per il periodo e nel modo che descrive.

2.2 Nessuna immagine o voce sintetica presentata come reale. Volti, corpi, voci o testimonianze generati in tutto o in parte non devono mai essere presentati come l'esperienza di una persona reale. Gli strumenti generativi possono essere usati per il montaggio, le didascalie, la traduzione o la pianificazione; la persona, la sua voce e l'esperienza del prodotto devono essere reali. Ove una giurisdizione lo richieda, gli elementi assistiti dall'IA devono essere etichettati.

2.3 Nessun risultato inventato. Immagini prima/dopo, metriche, screenshot o risultati devono essere autentici, non alterati oltre il normale montaggio e riconducibili al creator.

2.4 Presa d'atto. I creator prendono atto della presente politica prima della loro prima candidatura; la versione di cui hanno preso atto viene registrata.

3. Obblighi di indicazione pubblicitaria

3.1 Ogni contenuto sponsorizzato, contenuto relativo a prodotti ricevuti in omaggio o contenuto di affiliazione deve indicare chiaramente il rapporto commerciale, nella lingua del pubblico, in una posizione e in una forma visibili prima della fruizione del contenuto — ad esempio "Pubblicità", "adv", "Sponsorizzato", "Partnership retribuita con [Brand]" o l'etichetta nativa di partnership retribuita della piattaforma social. Per il pubblico italiano, le norme applicabili (Codice del Consumo, linee guida AGCOM sull'influencer marketing, Digital Chart IAP) richiedono un'indicazione chiara quale "pubblicità" o "adv". Un gruppo di hashtag alla fine della didascalia non è sufficiente.

3.2 I brand non devono chiedere ai creator di omettere, nascondere o attenuare le indicazioni pubblicitarie. Gli accordi su ProvenReel includono l'obbligo di indicazione pubblicitaria come clausola; le prove di pubblicazione registrano se è stato rispettato.

3.3 I link e i codici di affiliazione devono essere identificati come tali nel punto in cui il contenuto appare.

4. Affermazioni vietate

Nei brief, nei contenuti, nei messaggi e nei profili è vietato quanto segue:

• Affermazioni sanitarie, mediche o terapeutiche secondo cui un prodotto previene, tratta o cura una malattia, o affermazioni su integratori, nutrizione o cosmetici non comprovate e non consentite nel mercato del pubblico (UE: regolamento (CE) n. 1924/2006 e norme nazionali; USA: norme FTC e FDA).
• Risultati garantiti (perdita di peso, guadagni, risultati) e formule quali "clinicamente provato" o "consigliato dai medici" senza le evidenze a cui il brand kit deve fare riferimento.
• Falsa scarsità, recensioni false, "prima/dopo" ingannevoli, rapporti commerciali non dichiarati.
• Contenuti rivolti ai bambini con prodotti non adatti a loro; contenuti che coinvolgono minori senza i consensi richiesti dalla legge.
• Affermazioni sui concorrenti non verificabili.

I brand forniscono nel proprio brand kit una libreria di affermazioni con le relative fonti; i creator devono utilizzare soltanto le affermazioni approvate.

5. Condotta

• Tratti le controparti con rispetto; nessuna molestia, discriminazione o minaccia.
• Nessun contatto a freddo, scraping di contatti o invio di messaggi al di fuori dei meccanismi pubblicati dalla piattaforma.
• Nessun auto-referral, diffusione non autorizzata di codici sconto, engagement acquistato o manipolazione dell'attribuzione.
• Nessuna condivisione di informazioni confidenziali o di accessi ai prodotti di altre organizzazioni.
• Segnali le Sue preoccupazioni in modo confidenziale tramite la piattaforma; le ritorsioni contro chi segnala costituiscono di per sé una violazione.

6. Applicazione e ricorsi

Le segnalazioni sono esaminate da un operatore umano. Il rilevamento automatizzato si limita a segnalare; non applica mai sanzioni autonomamente. Le sanzioni hanno un ambito circoscritto (ad esempio alle candidature o alla Discovery) e non trattengono mai i compensi già dovuti. Ogni decisione registra il proprio motivo; i ricorsi sono decisi da un operatore diverso entro il termine pubblicato. I termini di revisione, le categorie e il personale devono essere confermati prima del lancio (D16).