Contatos do CRM e consentimento
Para que serve o CRM da marca, o que significam os três estados de consentimento e as regras para contato.
O que é
Uma lista privada de pessoas que você já tem base para contatar: clientes, assinantes da newsletter, parceiros anteriores. É separada do marketplace de criadores e nunca fica visível para eles.
Estados de consentimento
| Estado | Significado | Contato |
|---|---|---|
| Desconhecido | Nenhuma base registrada para contatar esta pessoa. | Não permitido |
| Consentiu | Você registrou uma base (origem e referência). | Permitido |
| Suprimido | A pessoa cancelou o consentimento ou você a suprimiu. Sobrevive a reimportações. | Nunca |
Alterar um estado registra quem fez a alteração e por quê.
Importação
Importe um CSV com a origem e o consentimento por linha. Endereços já suprimidos no cadastro continuam suprimidos mesmo que o arquivo diga o contrário.
Contato
Os lotes vão apenas para contatos que consentiram, uma mensagem para cada um, com a sua marca como remetente e um link de descadastramento funcional. Descadastramentos suprimem o contato imediatamente.
Privacidade
Os endereços de e-mail são armazenados criptografados; as exportações são registradas. Uma solicitação de titular de dados feita por um dos seus contatos cabe a você responder; a plataforma oferece as ferramentas de exportação e supressão.
Ainda em dúvida? Escreva para uma pessoa na página de ajuda.