CRM-Kontakte und Einwilligung
Wofür das Marken-CRM da ist, was die drei Einwilligungsstatus bedeuten und welche Regeln für die Kontaktaufnahme gelten.
Was es ist
Eine private Liste von Personen, zu deren Kontaktaufnahme Sie bereits eine Grundlage haben: Kundinnen und Kunden, Newsletter-Abonnenten, frühere Partner. Sie ist vom Creator-Marktplatz getrennt und für Creator nie sichtbar.
Einwilligungsstatus
| Status | Bedeutung | Kontaktaufnahme |
|---|---|---|
| Unbekannt | Keine dokumentierte Grundlage, diese Person zu kontaktieren. | Nicht erlaubt |
| Eingewilligt | Sie haben eine Grundlage dokumentiert (Quelle und Referenz). | Erlaubt |
| Gesperrt | Die Person hat sich abgemeldet oder Sie haben sie gesperrt. Bleibt bei erneuten Importen erhalten. | Niemals |
Jede Statusänderung protokolliert, wer sie vorgenommen hat und warum.
Importieren
Importieren Sie eine CSV-Datei mit Quelle und Einwilligung pro Zeile. Bereits gesperrte Adressen bleiben gesperrt, auch wenn die Datei etwas anderes angibt.
Kontaktaufnahme
Aussendungen gehen nur an eingewilligte Kontakte, eine Nachricht pro Person, mit Ihrer Marke als Absender und einem funktionierenden Abmeldelink. Abmeldungen sperren den Kontakt sofort.
Datenschutz
E-Mail-Adressen werden verschlüsselt gespeichert; Exporte werden protokolliert. Eine Betroffenenanfrage eines Ihrer Kontakte beantworten Sie selbst; die Plattform stellt Ihnen die Export- und Sperrwerkzeuge dafür bereit.
Noch unsicher? Schreiben Sie einem Menschen auf der Hilfeseite.