Contacts CRM et consentement
À quoi sert le CRM de marque, ce que signifient les trois états de consentement, et les règles de prospection.
Ce que c’est
Une liste privée de personnes que vous avez déjà une base pour contacter : clients, abonnés à la newsletter, anciens partenaires. Elle est séparée de la place de marché des créateurs et jamais visible d’eux.
États de consentement
| État | Signification | Prospection |
|---|---|---|
| Inconnu | Aucune base enregistrée pour contacter cette personne. | Interdite |
| Opt-in | Vous avez enregistré une base (source et référence). | Permise |
| Supprimé | La personne s’est désinscrite ou vous l’avez supprimée. Survit aux réimports. | Jamais |
Changer un état enregistre qui l’a fait et pourquoi.
Import
Importez un CSV avec la source et le consentement par ligne. Les adresses déjà supprimées restent supprimées même si le fichier dit autre chose.
Prospection
Les envois groupés vont aux contacts opt-in seulement, un message chacun, avec votre marque comme expéditeur et un lien de désinscription fonctionnel. Une désinscription supprime le contact immédiatement.
Vie privée
Les adresses e-mail sont stockées chiffrées ; les exports sont journalisés. Une demande d’une de vos personnes concernées est à vous de traiter ; la plateforme vous donne les outils d’export et de suppression.
Toujours un doute ? Écrivez à une personne depuis la page d’aide.