Contatti CRM e consenso
A cosa serve il CRM del brand, cosa significano i tre stati di consenso e le regole per le comunicazioni.
Cos'è
Una lista privata di persone che hai già una base per contattare: clienti, iscritti alla newsletter, partner passati. È separata dal marketplace dei creator e non è mai visibile ai creator.
Stati di consenso
| Stato | Significato | Comunicazioni |
|---|---|---|
| Sconosciuto | Nessuna base registrata per contattare questa persona. | Non consentite |
| Consenso dato | Hai registrato una base (fonte e riferimento). | Consentite |
| Soppresso | La persona ha revocato il consenso o l'hai esclusa tu. Resiste alle reimportazioni. | Mai |
Il cambio di stato registra chi lo ha fatto e perché.
Importazione
Importa un CSV con fonte e consenso per ogni riga. Gli indirizzi già soppressi restano soppressi anche se il file dice il contrario.
Comunicazioni
Gli invii in blocco raggiungono solo i contatti con consenso dato, un messaggio ciascuno, con il tuo brand come mittente e un link di disiscrizione funzionante. Le disiscrizioni sopprimono subito il contatto.
Privacy
Gli indirizzi e-mail sono archiviati cifrati; le esportazioni vengono registrate. A una richiesta di un interessato tra i tuoi contatti rispondi tu; la piattaforma ti fornisce gli strumenti di esportazione e soppressione.
Ha ancora dubbi? Scriva a una persona dalla pagina di aiuto.