Contactos del CRM y consentimiento
Para qué sirve el CRM de marca, qué significan los tres estados de consentimiento y las reglas de prospección.
Qué es
Una lista privada de personas a las que ya tienes base para contactar: clientes, suscriptores del boletín, socios anteriores. Está separada del mercado de creadores y nunca es visible para ellos.
Estados de consentimiento
| Estado | Significado | Prospección |
|---|---|---|
| Desconocido | Sin base registrada para contactar a esta persona. | No permitida |
| Con consentimiento | Registraste una base (origen y referencia). | Permitida |
| Suprimido | La persona se dio de baja o la suprimiste. Sobrevive a reimportaciones. | Nunca |
Cambiar un estado registra quién lo hizo y por qué.
Importar
Importa un CSV con el origen y el consentimiento por fila. Las direcciones ya suprimidas siguen suprimidas aunque el archivo diga otra cosa.
Prospección
Los envíos agrupados van solo a contactos con consentimiento, un mensaje a cada uno, con tu marca como remitente y un enlace de baja que funciona. Una baja suprime el contacto de inmediato.
Privacidad
Las direcciones de correo se guardan cifradas; las exportaciones se registran. Una solicitud de derechos de uno de tus contactos es tuya de responder; la plataforma te da las herramientas de exportación y supresión.
¿Sigues con dudas? Escribe a una persona desde la página de ayuda.