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Hilfe von einer Person erhalten

Wo Sie Tipps, Artikel und die geführte Tour finden und wie Sie das Team erreichen.

In der App

Hilfe-Leiste. Die Schaltfläche Hilfe öffnen unten in der Seitenleiste listet die Tipps der aktuellen Seite, passende Artikel und die geführte Tour auf.
Tipps. Das kleine i neben einer Auswahl erklärt deren Folgen in zwei Sätzen. Verstanden, nicht mehr anzeigen blendet einen Tipp nur für Sie aus; über die Hilfe-Leiste holen Sie ihn zurück.
Geführte Tour. Startet einmal nach dem Onboarding und lässt sich jederzeit aus der Hilfe-Leiste neu starten.
Benachrichtigungen. Nach jeder wichtigen Aktion (Bewerbung gesendet, Angebot angenommen, Finanzierung, Freigabe) erklärt ein Eintrag, welche E-Mail Sie erwarten können und was als Nächstes passiert.

Support-Fall aus Ihrem Konto: Eröffnen Sie ihn auf der Support-Seite, wählen Sie den betroffenen Arbeitsbereich, und eine Person antwortet in Ihrer Sprache. Wenn es hilft, können Sie dem Team vorübergehend Lesezugriff auf eine Zusammenarbeit gewähren.
Kontaktformular auf der öffentlichen Hilfeseite, für Fragen vor der Kontoerstellung oder zu Themen, die nicht an einen Fall gebunden sind.

Während der Pilotphase kommen Antworten in der Regel innerhalb weniger Werktage. Eine Reaktionszeit wird noch nicht zugesichert.