Obtenir l’aide d’une personne

Dans l’application

• Tiroir d’aide. Le bouton Ouvrir l’aide en bas de la barre latérale liste les astuces de la page, les articles liés et la visite guidée.
• Astuces. Le petit i à côté d’un choix en explique la conséquence en deux phrases. Compris, ne plus afficher masque l’astuce pour vous seulement ; le tiroir peut la réafficher.
• Visite guidée. Démarre une fois après l’onboarding et se relance depuis le tiroir d’aide à tout moment.
• Notifications. Après chaque action majeure (candidature envoyée, offre acceptée, financement, approbation), une entrée explique quel e-mail attendre et ce qui se passe ensuite.

Joindre une personne

• Demande d’assistance depuis votre compte : ouvrez-en une depuis la page Assistance, choisissez l’espace concerné et une personne répond dans votre langue. Vous pouvez accorder à l’équipe un accès temporaire en lecture à une collaboration si cela aide.
• Formulaire de contact sur la page d’aide publique, pour les questions avant d’avoir un compte ou sans lien avec une demande.

Pendant le pilote, les réponses arrivent en général sous quelques jours ouvrés. Aucun délai de réponse n’est encore promis.