Política de uso aceptable

Borrador pendiente de revisión jurídica. Versión 2026-10-draft-1, con efectos desde el 19 octubre 2026. Esta política forma parte de las condiciones de servicio para marcas y para creadores.

1. Finalidad

ProvenReel es un espacio de trabajo para colaboraciones reales entre marcas y creadores. Esta política enumera lo que no está permitido en ella, para que todos sepan dónde están los límites. Las normas del marketplace establecen los estándares de contenido; esta política regula todo lo demás.

2. No está permitido

• utilizar la plataforma para cualquier fin ilícito, o para ayudar a otra persona a hacerlo;
• suplantar a una persona, a una marca o a ProvenReel, o falsear su afiliación, su audiencia o su estado de verificación;
• subir malware, intentar eludir los controles de acceso, sondear o escanear el servicio, o interferir en su funcionamiento;
• extraer, rastrear o exportar de forma masiva perfiles, contactos o contenido, o utilizar accesos automatizados salvo a través de funciones documentadas;
• enviar mensajes no solicitados, contactos en frío o marketing a los miembros fuera de los mecanismos de contacto publicados por la plataforma, o exportar datos de contacto con ese fin;
• acosar, amenazar, discriminar o revelar datos personales (doxing) de cualquier persona; publicar contenido sexual que involucre a menores, o cualquier contenido que incite a la violencia o al odio;
• infringir los derechos de propiedad intelectual, privacidad o imagen de terceros, incluso mediante el uso de música, imágenes o semejanzas sin permiso;
• manipular valoraciones, interacciones, atribución o referencias (autorreferencias, compra de interacciones, filtración de cupones, cuentas falsas);
• eludir comisiones trasladando fuera de la plataforma una colaboración iniciada en ella, cuando se aplique una comisión;
• compartir credenciales, instrucciones de acceso a productos o información confidencial de otra organización;
• utilizar la asistencia de IA o cualquier otra función para generar contenido que infrinja la política de contenido humano, o suministrarle datos confidenciales de terceros.

3. Investigación en materia de seguridad

La investigación de seguridad de buena fe sobre sus propias cuentas es bienvenida: comunique sus hallazgos a hello@provenreel.com, no acceda a los datos de otros miembros, no degrade el servicio y concédanos un plazo razonable para corregirlos. No emprenderemos acciones contra los investigadores que respeten estas reglas.

4. Aplicación

Podemos retirar contenido, limitar funciones, suspender o cancelar las cuentas que incumplan esta política, indicando el motivo y ofreciendo una vía de recurso. Una sanción no retiene los ingresos ya devengados. Cuando la ley lo exija, informaremos a las autoridades.

5. Denuncias

Denuncie un incumplimiento de forma confidencial desde la plataforma (denuncia de perfil, hilo o contenido) o escriba a hello@provenreel.com.