Condiciones de servicio para marcas

Borrador pendiente de revisión jurídica. Versión 2026-10-draft-1, con efectos desde el 19 octubre 2026. Estas condiciones solo serán vinculantes una vez que el asesor jurídico las haya aprobado; se pedirá a los miembros que confirmen la versión aprobada.

1. Quiénes somos y qué regulan estas condiciones

ProvenReel es operada por Start Learn LLC, Limited liability company (Wyoming, USA), 3402, 1603 Capitol Avenue, Suite 413A, Cheyenne, WY 82001, United States of America («ProvenReel», «nosotros»). Estas condiciones regulan el uso de la plataforma ProvenReel por parte de una marca, agencia u otra organización («Marca», «usted») y de las personas que actúan en su nombre. Las normas del marketplace y estándares de contenido, la política de uso aceptable y la política de privacidad forman parte de estas condiciones. Cuando una Marca trate datos personales de creadores a través de la plataforma, se aplicará el acuerdo de tratamiento de datos.

2. Cuentas, organizaciones y facultades

2.1 La persona que crea una organización confirma que está facultada para obligar a la Marca. Los propietarios y administradores pueden invitar a miembros, asignar roles y transferir la propiedad; la Marca es responsable de toda acción realizada bajo los roles de su espacio de trabajo.

2.2 Los miembros deben tener al menos 18 años, facilitar información veraz y mantener seguras sus credenciales. Los roles con privilegios elevados pueden requerir autenticación de dos factores. Una misma persona puede pertenecer a varias organizaciones y tener además un perfil de creador; los datos de los espacios de trabajo nunca se cruzan entre ellos.

2.3 Podemos suspender una cuenta o un espacio de trabajo que presente un riesgo de seguridad, de fraude o legal, indicando el motivo y ofreciendo una vía de recurso.

3. La plataforma y nuestra función

3.1 ProvenReel proporciona el espacio de trabajo: briefs, descubrimiento de creadores, candidaturas, ofertas, acuerdos, mensajería, revisión de contenido, registros de licencias, atribución e informes. No somos parte del contrato de colaboración entre una Marca y un creador, salvo que un acuerdo disponga otra cosa.

3.2 Si ProvenReel actúa como intermediario o como revendedor a efectos de pagos, quién emite las facturas y el reparto de responsabilidades son cuestiones pendientes de confirmar con el asesor jurídico (decisión D01/D07) y se indicarán aquí antes de activar cualquier función de pago.

3.3 Las insignias de verificación, las puntuaciones y las sugerencias de emparejamiento tienen carácter informativo. No garantizan la identidad, la audiencia, el alcance ni los resultados de un creador.

4. Briefs, candidaturas y acuerdos

4.1 Un brief publicado está versionado. Las candidaturas y los acuerdos se refieren a la versión exacta del brief aceptada. Una oferta indica los entregables, los honorarios, la moneda, los plazos, el número de revisiones incluidas, los derechos de uso (canales, territorio, duración, uso orgánico o de pago, exclusividad) y los requisitos de divulgación; nada fuera de la oferta escrita es vinculante.

4.2 La aceptación de una oferta crea un acuerdo entre la Marca y el creador. Las modificaciones requieren la aceptación de ambas partes y se registran como nuevas versiones. Las fases de cancelación, las tarifas de cancelación (kill fees) y los plazos de revisión siguen la versión de la política de colaboración indicada en el acuerdo (pendiente de decisión, D08).

4.3 No debe utilizar la plataforma para contactar con creadores y después cerrar la misma colaboración fuera de ella con el fin de eludir comisiones, cuando estas sean aplicables (véase la sección 6).

5. Contenido, derechos y divulgación

5.1 Los creadores conservan la propiedad de lo que crean, salvo que el acuerdo la transfiera. La Marca recibe exactamente la licencia escrita en el acuerdo y no debe excederla (por ejemplo, difundir anuncios de pago con contenido licenciado únicamente para uso orgánico).

5.2 La Marca es responsable de la exactitud y la legalidad de sus briefs, de las afirmaciones sobre sus productos y de los materiales que facilite, incluidas las afirmaciones sobre salud, nutrición y complementos alimenticios que requieran justificación. Las normas del marketplace enumeran las afirmaciones prohibidas.

5.3 La Marca debe garantizar que el contenido publicado incluya las menciones de divulgación exigidas por la ley en cada mercado (por ejemplo, «publicidad», «patrocinado», «colaboración pagada») y no debe instruir a los creadores para que las omitan.

6. Comisiones, financiación y pagos

6.1 No se cobra ninguna comisión ni se recauda ningún pago hasta que se publiquen las condiciones comerciales y se active la política de precios vigente. Cuando así sea, la versión de la comisión aplicable se registrará en cada acuerdo y se mostrará antes de cualquier acción de pago.

6.2 Los pagos son procesados por un proveedor de pagos (Stripe, cuando esté activado). La financiación de un acuerdo, la asignación de reembolsos y la gestión de disputas siguen las condiciones económicas mostradas en el momento del pago. Los importes debidos a los creadores se liberan según el calendario de liberación indicado en el acuerdo.

6.3 Impuestos: las comisiones y los importes se indican sin impuestos, salvo indicación en contrario; el tratamiento fiscal por país está pendiente de confirmación (D07).

7. Protección de datos

7.1 Cada parte cumple la legislación de protección de datos que le resulte aplicable. Nuestra política de privacidad explica cómo tratamos los datos personales como responsable del tratamiento. Cuando la Marca determina las finalidades del tratamiento de datos de creadores dentro de su espacio de trabajo (por ejemplo, sus contactos de CRM), la Marca es la responsable del tratamiento y ProvenReel actúa como encargada siguiendo sus instrucciones conforme al acuerdo de tratamiento de datos.

7.2 La Marca no debe exportar los datos de contacto de los creadores para enviar comunicaciones no solicitadas al margen de los mecanismos de contacto publicados por la plataforma.

8. Confidencialidad

La información marcada como confidencial, o que una persona razonable trataría como tal (briefs antes de su publicación, instrucciones de acceso a productos, honorarios, notas privadas), debe ser mantenida confidencial por ambas partes, salvo cuando la ley exija su divulgación.

9. Disponibilidad, soporte y cambios

9.1 Durante la fase piloto la plataforma se proporciona sin compromiso de disponibilidad; una página de estado informa del estado actual del servicio. Avisaremos con una antelación razonable de los cambios sustanciales en la plataforma o en estas condiciones y le pediremos que acepte una nueva versión antes de seguir utilizando las funciones de pago.

9.2 Podemos actualizar las normas del marketplace para hacer frente a nuevos riesgos; los cambios sustanciales se notifican en el espacio de trabajo.

10. Garantías y responsabilidad

10.1 Durante la fase piloto la plataforma se proporciona «tal cual». No garantizamos que los creadores presenten candidaturas, que el contenido obtenga resultados ni que los datos de atribución sean completos.

10.2 Limitación de responsabilidad: pendiente de redacción con el asesor jurídico. Nada en estas condiciones limita la responsabilidad que no pueda limitarse por ley, incluida la derivada de fraude, dolo, o muerte o lesiones personales causadas por negligencia.

11. Duración, suspensión y terminación

Puede cerrar su organización en cualquier momento desde los ajustes del espacio de trabajo; los acuerdos existentes, los registros financieros y los registros de auditoría se conservan según se describe en la política de privacidad. Podemos resolver el contrato por incumplimiento sustancial con previo aviso, o de forma inmediata en caso de fraude, contenido ilícito o abuso de seguridad.

12. Ley aplicable y resolución de disputas

Ley aplicable: [Ley aplicable — pendiente de confirmación por el fundador]. Jurisdicción: [Jurisdicción — pendiente de confirmación por el fundador]. Los consumidores de la UE/EEE conservan la protección de las normas imperativas de su país de residencia. Antes de iniciar un procedimiento judicial, las partes intentarán resolver las disputas mediante el proceso de casos de la plataforma y, en su defecto, mediante una negociación de buena fe durante 30 días.

13. Contacto

Start Learn LLC, 3402, 1603 Capitol Avenue, Suite 413A, Cheyenne, WY 82001, United States of America. Legal: hello@provenreel.com. Soporte: hello@provenreel.com.