Centro de ayuda
Cómo funciona ProvenReel, en palabras sencillas.
Artículos breves escritos por el equipo, para marcas y creadores que empiezan. Cada uno dice qué pasa, por qué y qué hacer después.
Primeros pasos
- Cómo funciona ProvenReel para las marcasDel brief al contenido con licencia en seis pasos, con el dinero retenido en la plataforma y cada decisión registrada.Marcas
- Cómo funciona ProvenReel para los creadoresPerfil, candidaturas, ofertas, acuerdos financiados, subidas, aprobación y cobro, explicados de una vez.Creadores
- Tu primera semana como marcaLa lista de tareas de tu resumen, qué desbloquea cada paso y el orden que ahorra tiempo.Marcas
- Tu perfil y su aprobaciónQué contiene un buen perfil, cómo funciona la revisión y qué significa cada estado.Creadores
- Conseguir ayuda de una personaDónde encontrar consejos, artículos y la visita guiada, y cómo contactar con el equipo.
- Búsqueda y atajos de tecladoEncuentra cualquier cosa en tu espacio con ⌘K y muévete entre páginas desde el teclado.
Campañas y candidaturas
- Campañas y briefsQué contiene un brief, cómo funcionan honorario, plazas y plazos, y qué cambia al publicar.Marcas
- El kit de marcaProductos, afirmaciones y recursos en los que los creadores pueden apoyarse, en un solo lugar y reutilizados por cada brief.Marcas
- Encontrar y preseleccionar creadoresCómo funcionan los filtros de descubrimiento, qué significan las insignias, y a qué te compromete (o no) invitar a un creador.Marcas
- Candidaturas: enviar, revisar, decidirQué contiene una candidatura, qué ven las marcas, cómo funciona la preselección y cuándo se puede retirar.
- Transparencia y contenido honestoQué hay que indicar en el contenido patrocinado, qué prohíbe la política de contenido y quién es responsable.
- Asistencia de IA: qué hace y qué noLos borradores y explicaciones son puntos de partida que editas; nada se envía, puntúa ni publica automáticamente.
Ofertas, derechos y aprobaciones
- Ofertas, contraofertas y acuerdosCómo una oferta se convierte en un acuerdo vinculante, qué hace una contraoferta y cómo las enmiendas cambian las cosas después.
- Los derechos de uso explicadosOrgánico, pagado, exclusividad, periodo, territorio y canales: qué permite cada opción y qué cuesta.
- Plazos, revisiones y aprobaciónCómo funcionan obligaciones, subidas, rondas de revisión y aprobación en el espacio de colaboración.
- Casos y disputasCómo abrir un caso, qué deciden las reglas de etapa y qué pasa con el dinero mientras está abierto.
Dinero e informes
- Financiar un acuerdo (modo de prueba hoy, real después)Qué pagas, cuándo, en qué se diferencia el modo de prueba del real y qué recibos obtienes.Marcas
- Cobros para creadoresCuenta de cobro, qué significa elegible, cuándo se mueve el dinero y qué pasa en modo de prueba.Creadores
- Comisiones, recibos y facturasQuién paga la comisión de plataforma, cómo se congela por acuerdo y qué documentos se emiten.
- Atribución, enlaces rastreados y enlaces en tu dominioCómo se vinculan clics y conversiones a un creador, qué es un enlace personalizado y qué se guarda.
- Cómo leer el informe de rendimientoDefinición de cada cifra del informe y por qué se muestra «desconocido» en lugar de cero.Marcas
- Servicios gestionadosQué puede hacer por ti el equipo de ProvenReel bajo mandato, cómo funcionan los pedidos y las órdenes de cambio.Marcas
Confianza y consentimiento
Cuenta y datos
- Roles de equipo y seguridadQué puede hacer cada rol, invitaciones, verificación en dos pasos obligatoria y sesiones.Marcas
- Privacidad y solicitudes de datosQué se guarda, quién lo ve, cómo exportar o borrar tus datos y qué se conserva por razones legales.
- Tokens de API y webhooksTokens personales de solo lectura, webhooks de marca con entregas firmadas y la API de resolución del embudo.Marcas
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