Centre d’aide
Comment fonctionne ProvenReel, en mots simples.
Des articles courts écrits par l’équipe, pour les marques et les créateurs qui débutent. Chacun dit ce qui se passe, pourquoi, et quoi faire ensuite.
Premiers pas
- Comment ProvenReel fonctionne pour les marquesDu brief au contenu sous licence en six étapes, avec l’argent conservé sur la plateforme et chaque décision enregistrée.Marques
- Comment ProvenReel fonctionne pour les créateursProfil, candidatures, offres, accords financés, envois, approbation et versement, expliqués une fois pour toutes.Créateurs
- Votre première semaine en tant que marqueLa liste de tâches de votre vue d’ensemble, ce que chaque étape débloque et l’ordre qui fait gagner du temps.Marques
- Votre profil et son approbationCe que contient un bon profil, comment la relecture fonctionne et ce que signifie chaque statut.Créateurs
- Obtenir l’aide d’une personneOù trouver les astuces, les articles et la visite guidée, et comment joindre l’équipe.
- Recherche et raccourcis clavierTrouvez n’importe quoi dans votre espace avec ⌘K et passez d’une page à l’autre au clavier.
Campagnes et candidatures
- Campagnes et briefsCe que contient un brief, comment fonctionnent rémunération, places et échéances, et ce que change la publication.Marques
- Le kit de marqueProduits, allégations et ressources sur lesquels les créateurs peuvent s’appuyer, réunis en un endroit et réutilisés par chaque brief.Marques
- Trouver et présélectionner des créateursComment fonctionnent les filtres de découverte, ce que signifient les badges, et ce à quoi une invitation vous engage ou non.Marques
- Candidatures : envoyer, examiner, déciderCe que contient une candidature, ce que voient les marques, comment fonctionne la présélection et quand on peut se retirer.
- Transparence et contenu honnêteCe qui doit être signalé dans un contenu sponsorisé, ce que la politique de contenu interdit, et qui est responsable.
- Assistance IA : ce qu’elle fait et ne fait pasLes brouillons et explications sont des points de départ que vous modifiez ; rien n’est envoyé, noté ni publié automatiquement.
Offres, droits et approbations
- Offres, contre-propositions et accordsComment une offre devient un accord engageant, ce que fait une contre-proposition, et comment les avenants changent les choses ensuite.
- Les droits d’usage expliquésOrganique, payant, exclusivité, durée, territoire et canaux : ce que chaque choix permet et ce qu’il coûte.
- Délais, révisions et approbationComment fonctionnent obligations, envois, tours de révision et approbation dans l’espace de collaboration.
- Litiges et différendsComment ouvrir un litige, ce que décident les règles d’étape, et ce qui arrive à l’argent pendant qu’il est ouvert.
Argent et rapports
- Financer un accord (mode test aujourd’hui, réel ensuite)Ce que vous payez, quand, en quoi le mode test diffère du réel, et quels reçus vous recevez.Marques
- Les versements pour les créateursCompte de versement, ce que signifie éligible, quand l’argent bouge et ce qui se passe en mode test.Créateurs
- Frais, reçus et facturesQui paie les frais de plateforme, comment ils sont figés par accord, et quels documents sont émis.
- Attribution, liens suivis et liens sur votre domaineComment clics et conversions sont reliés à un créateur, ce qu’est un lien personnalisé, et ce qui est stocké.
- Lire le rapport de performanceDéfinition de chaque chiffre du rapport et pourquoi « inconnu » est affiché plutôt que zéro.Marques
- Services gérésCe que l’équipe ProvenReel peut faire pour vous sous mandat, comment fonctionnent commandes et ordres de modification.Marques
Confiance et consentement
Compte et données
- Rôles d’équipe et sécuritéCe que chaque rôle peut faire, les invitations, la double authentification exigée et les sessions.Marques
- Vie privée et demandes de donnéesCe qui est stocké, qui le voit, comment exporter ou effacer vos données, et ce qui est conservé pour des raisons légales.
- Jetons d’API et webhooksJetons personnels en lecture seule, webhooks de marque avec livraisons signées, et l’API de résolution du tunnel.Marques
Toujours un doute ? Écrivez à une personne depuis la page d’aide.